塞尔维亚客户至苏州新同创学习交流

8月1日塞尔维亚客户到访苏州新同创汽车空调有限公司（以下简称新同创）学习交流，此次客户到访由金龙联合汽车工业（苏州）有限公司（以下简称苏州金龙海格客车）相关领导带队，主要学习、交流关于新同创汽车空调性能、故障操作等事宜。公司技术质量部和项目部等领导热情接待了远道而来的客人。

塞尔维亚共和国，简称塞尔维亚，位于欧洲东南部，是巴尔干半岛的内陆国。2016年9月，苏州金龙海格客车五辆超级电容纯电动公交车驰骋于塞尔维亚首都贝尔格莱德，创下欧洲乃至全球首个超级电容纯电动公交车商业化运营先例。2019年4月，苏州金龙海格客车一举拿下塞尔维亚首都贝尔格莱德GSP公交公司174辆欧六柴油车的项目，成为中国客车出口塞尔维亚最大的批量订单，新同创空调也随着苏州金龙海格客车进入这个美丽的国家。为了保证后续车辆的正常运营，提高客户的满意度，新同创公司项目部于8月1日还举办了专项技术培训。

此次到访，介绍了新同创公司的一些基本情况，并带领客户具体去参观了生产车间、研发中心、测试中心、仓库等，让客户了解了新同创的研发实力和生产能力。

培训分两阶段：第一阶段为空调理论知识培训，主要介绍了空调结构、各电气系统的工作原理及控制逻辑等，旨在帮助学员建立正确的解决电气故障的基本思路，从而在空调发生电气故障时，学员们能够有的放矢，快速准确地利用检测工具和电路图纸等来排除故障。同时对学员平时遇到的疑难故障问题也进行了互动分析，指导学员思考故障原因，进而得出排查步骤。

培训第二阶段为产品实地培训，针对该批空调配置的主要零部件的结构原理、维护保养、拆装、常见故障以及处理方法。

通过学习、交流及动手实践，学员们提高了各种问题的解决能力，为后续的客户服务奠定了良好的基础。